Кибербуллинг – проблема 21 века? Как с этим бороться?

Что такое кибербуллинг в интернете

Термин “кибербуллинг (т.е. онлайн-травля) относится к онлайн-травле через различные формы коммуникации. Психологи придумали этот термин во второй половине 1990-х годов, но иногда вы слышите слова “троллинг” или “кибербуллинг”.

Кибербуллинг на практике – это попытка дискредитировать человека перед знакомыми людьми. Оскорбления и угрозы посредством обмена мгновенными сообщениями, игровых сайтов, социальных сетей, видеохостингов, форумов, телефонных звонков или текстовых сообщений.

Буллинг – это иностранное слово, переведенное здесь как издевательство. Это социальное явление, которое активно исследуется. Суть этого явления заключается в том, чтобы найти какого-то человека в группе, в сообществе, которого затем коллективно преследуют, запугивают, домогаются, преследуют. Каждая группа имеет определенную структуру, мы не раз замечали, что есть активные дети, которые прокладывают себе путь к лидерству, а есть дети, которым комфортно быть невидимыми, молчаливыми, ведомыми в коллективе. Эта структура не формируется раз и навсегда в коллективе, а может меняться.

Издевательства – это девиантное явление, которое сегодня стало очень распространенным. Издевательства также структурируют группу: те, над кем издеваются, на какое-то время становятся лидерами, в то время как жертвы издевательств быстро теряют свой социальный статус в обществе: их перестают замечать, уважать, их начинают игнорировать. Издевательства прекращаются, когда взрослые вмешиваются и доносят до детей ценности того, что унижение и преследование неприемлемы. Издевательства также могут прекратиться, если в группе сверстников сменится лидер, который встанет на защиту жертвы и начнет сам доносить ценности уважения ко всем членам сообщества. Поэтому кибербуллинг – это тот же буллинг, который происходит в Интернете.

Кибербуллинг, кибертравля, кибермоббинг – одно и то же

Итак, давайте попробуем понять, что такое кибербуллинг. Есть ли разница между всеми этими терминами: кибербуллинг, кибербуллинг, кибермоббинг, чем они отличаются и отличаются ли вообще.

Стоит понимать, что буллинг и кибербуллинг – явления, так сказать, одного порядка. Это означает, что кибербуллинг является скорее продолжением буллинга как такового.

Что такое буллинг? Это физическое или психологическое насилие, групповое или индивидуальное, совершаемое одним человеком в отношении другого. Следовательно, кибербуллинг – это различные проявления психологического насилия, поскольку физическое насилие в онлайн-пространстве, к счастью, невозможно.

Примеры кибербуллинга

Есть много способов причинить боль человеку. Например, написание ядовитых комментариев под фотографией, оскорбления в групповом чате или на стене в социальной сети, запугивание, размещение данных или личной информации. Чаще всего кибербуллинг провоцируется внешностью, сексуальной ориентацией и активностью в сети.

Некоторые социальные сети теперь предлагают руководство о том, как защитить себя от издевательств в Интернете. Практические советы можно найти в Центре безопасности ВКонтакте или в советах на Instagram.

Какую опасность несёт кибербуллинг

Проблемы со здоровьем. Жертва киберзапугивания может страдать от бессонницы, головных болей и депрессии. Также могут возникать психосоматические заболевания.

Давление на психику. Жертвы киберзапугивания часто становятся замкнутыми, имеют низкую самооценку и проблемы с самовыражением и определением своей личности. Человек находится в состоянии постоянного стресса, испытывает негативные эмоции и иногда слишком много читает в образе жертвы.

Самым страшным последствием кибербуллинга является самоубийство. Когда человек живет с чувством безнадежности и беспомощности, у него возникают суицидальные мысли. Агрессивные вспышки оказывают разрушительное воздействие, особенно на хрупкую психику молодых людей.

Для взрослых киберзапугивание может разрушить репутацию, карьеру и отношения.

Могут ли кибербуллинг и угрозы в сети перейти в реальную жизнь?

Киберзапугивание может переходить в офлайн. Например, существует термин “киберсталкинг”, и с ним очень часто сталкиваются блогеры и стримеры. Это явление, когда ваши подписчики или не подписчики следуют за вами и приходят к вам домой! Это совсем неприятно, потому что в Интернете с этим можно справиться, но когда они приходят к вам в окно – это нехорошо.

Да, но в этом и проблема преследования. Речь идет не о кибербуллинге, а о выходе за его пределы, т.е. если мы остаемся в границах кибербуллинга, то что обычно с нами происходит: это токсичное поведение в различных формах, это притворство, это троллинг.

Кто обычно занимается кибербуллингом

Кто является действующими лицами, которые обычно занимаются травлей, и кто является жертвами? На самом деле, традиционно принято говорить об агрессоре, жертве и наблюдателе. Однако это не фиксированные роли, которые люди принимают и в которых они всегда оказываются. Например, человек может быть жертвой, испытать насилие над собой, а затем стать агрессором. И это тоже случается. Можно прийти на защиту и тут же стать агрессором. Таким образом, из наблюдателя, который сочувствует, вы становитесь агрессором, который развязывает травлю против хулиганов.

Здесь нужно поговорить о важности эмоций. Потому что все мы испытываем эмоции, в том числе иногда довольно сложные, и, возможно, те негативные, отрицательные эмоциональные спектры, как гнев, например.

Однако гнев – это совершенно нормальная эмоция. Например, в психологии существует методология, называемая ненасильственной коммуникацией. Идея заключается в том, чтобы научиться выражать свои эмоции наиболее конструктивным способом. Теперь остается только выяснить, как заставить всех одновременно перейти на ненасильственное общение.

Это не произойдет одновременно, это то, что будет происходить постепенно. Потому что я думаю, что будет происходить постепенная психологизация, во многом инструментализация, технологизация коммуникационных процессов. Потому что мы видим, что у нас есть более конструктивные способы общения, которые приводят к тому, что конфликты разрешаются и все становится хорошо.

Есть и менее конструктивные, когда конфликты обостряются, когда конфликтная ситуация приводит к целой цепи других ситуаций и в итоге перерастает в открытую вражду. Это не очень конструктивно с точки зрения рациональной выгоды, например, для людей, вовлеченных в конфликтную ситуацию.

Современные взрослые не понимают, какие эмоции они испытывают в тот или иной момент, они не могут назвать их или вообще отследить. Это то, чему меня в детстве совсем не учили. И, видимо, в нашей стране этому не очень активно начали учить, потому что я вижу, ну, я думаю, что все видели из каких-то зарубежных фильмов, американских фильмов и так далее, когда ребенка учат говорить: “Теперь я зол!”. Хорошо, вы поняли суть, родители знают, что ему нужно вот так заключить эту эмоцию, сказать – “ты сейчас сердишься?”, и это кажется странным, это странный способ, которым они это говорят.

Все это, конечно, связано с нашим культурно-историческим опытом и контекстом, с тем, что долгое время в Советском Союзе тема эмоций, переживаний и всего остального была запретной. И люди, на мой взгляд, тогда привыкли прятаться – прятаться – прятаться – прятаться – прятаться – прятаться, а потом взрываться.

Насколько распространен кибербуллинг?

Согласно последним данным, четверо из десяти пользователей Интернета сталкивались с преследованиями в сети. В Интернете мы невидимы, наши лица и мимика не видны, и не всегда можно определить, какой тон голоса использует комментатор. Это создает обстановку, способствующую издевательствам. Подростки, участвующие в кибербуллинге, не всегда понимают, что над ними издеваются. Границы буллинга размыты: это буллинг, черный юмор, плохие шутки или кибербуллинг? Подростки рисуют карикатуры на знакомых им людей, пишут обидные лозунги, и это может повысить статус и популярность задиры, которого поддерживают и замечают, остроумно и обидно подшучивая над другими. Подростки, хулиганящие в Интернете, могут таким образом значительно повысить свою популярность.

Интернет – это особая среда со своими правилами. Это как параллельная реальность, где мы не совсем свои, где нет четких моральных правил и где взрослые часто сами пишут ненавистные комментарии. Все эти факторы делают кибербуллинг естественной частью жизни в Интернете.

Взрослые сталкиваются с кибербуллингом?

По данным Pew Research Center, 40 процентов взрослых американцев в той или иной форме сталкивались с кибербуллингом (преследованием в Интернете). В той же статье говорится, что основной группой риска являются 18-29-летние: 65% пользователей из этой группы подвергались преследованиям в Интернете.

Как происходит травля в интернете?

По-разному. Иногда они создают специальные сайты, посвященные травле конкретного человека (например, одноклассника или однокурсника). Они размещают нелепые карикатуры, публикуют унизительные фотографии или видео, придумывают обидные прозвища и распространяют унизительные слухи о жертвах. Этот вид травли довольно распространен среди подростков: они размещают фотографию и номер телефона жертвы, объявляя от ее имени, что владелец номера оказывает сексуальные услуги. Иногда на людей обрушивается поток комментариев или личных сообщений, содержащих оскорбления и угрозы. Другим распространенным методом преследования является публикация информации о жертве против ее воли (иногда с помощью шантажа). Люди также могут писать сообщения родственникам, коллегам или учителям от имени жертвы – еще один распространенный метод преследования.

Законы и статистика кибербуллинга

Осенью 2020 года в Государственную Думу был внесен законопроект, призванный помочь жертвам буллинга и законодательно урегулировать борьбу с кибербуллингом. По данным авторов законопроекта, более 70% российских школьников подвергались травле, притеснениям или оскорблениям в Интернете.

Есть и другая статистика. В 2019 году Mail.ru Group провела опрос на тему онлайн-буллинга, приуроченный ко Дню борьбы с кибербуллингом, который приходится на 11 ноября. По данным опроса, 58% россиян сталкивались с издевательствами в Интернете. Однако около 76% подростков не рассказывают родителям о буллинге.

Однако в настоящее время в России нет законов, регулирующих юридическую ответственность за травлю в Интернете. Это затрудняет оказание помощи пострадавшим. Например, в законе отсутствует понятие скриншота – даже если вы представите доказательства издевательств, суд может их не принять. Снимок экрана будет считаться доказательством только в том случае, если он заверен нотариально, а это недешево.

Виды кибербуллинга

Флейминг и троллинг

Флейминг означает грубые высказывания, вульгарные посты, оскорбительные комментарии и оскорбления. Еще не буллинг, но просто вспышка гнева, которая может привести к буллингу.

В случае троллинга хулиганы ведут себя тихо и намеренно пишут провокационные сообщения, раздражая жертву. Ее намеренно втягивают в психологическую игру, втягивают в реакции и высмеивают.

Хайтинг

Полноценное издевательство. Массовые негативные комментарии об одном человеке от группы людей, которые открыто выражают негатив и оскорбляют его. Это часто происходит с общественными деятелями, которые случайно прокомментировали “горячую” общественную тему: религию, феминизм, ЛГБТ, вооруженные конфликты.

Домогательства

Домогательства с сексуальным подтекстом или целенаправленные кибератаки. Это может исходить как от настоящих знакомых, так и от ненастоящих.

Еще одна форма домогательств – порнография. В этом случае бывший партнер угрожает опубликовать личные фотографии или видеозаписи из-за разрыва отношений.

Киберсталкинг

По сути, это крайняя форма преследования – длительное преследование, включая преследование. Если в социальных сетях вам присылают одну непристойную фотографию, это домогательство. Но когда человек отмечается на всех ваших публичных профилях, следит за вами в социальных сетях, постоянно оставляет негативные комментарии, это уже киберпреследование.

Диссинг (диффамация)

Оскорбление вашей репутации, распространение слухов и сплетен. Агрессор генерирует любую информацию, которая заставляет жертву выглядеть плохо. Часто информация преувеличивается, делаются “фотосессии”, фальсифицируется переписка в Интернете.

Анонимная и преднамеренная травля

Один из методов – взлом аккаунта человека (рейдерство) и публикация нежелательного контента от имени жертвы. Цель – заставить человека выглядеть смешным.

Второй метод, похожий на рейдерство, – это катфишинг. В этом случае буллер не взламывает счет, а создает идентичный и распространяет другую информацию. Выезд на природу (раскрытие личной информации). Примерами такого вида кибербуллинга являются сообщения о доходах и расходах, а также интимные фотографии, украденные с гаджетов. Сюда также входят угрозы опубликовать личную информацию.

Социальная изоляция (бойкот)

Игнорирование и исключение жертвы из всей общей переписки и разговоров, как деловых, так и неформальных. Поводом для бойкота становится любая мелочь, особенно у подростков: ребенок говорит “не так”, не знает сленга, слушает “не ту” музыку, плохо учится или наоборот.

Гриффинг

Издевательства над игроками в многопользовательских играх. Гриферы хотят навредить отдельным пользователям, а не победить их.

Угрозы физической расправы

Может открыто или завуалированно угрожать причинить вред или даже убить в Интернете. Может назначить время и место “съемки” и попытаться найти адрес.

Причины кибербуллинга

Люди запугивают других, чтобы добиться признания в виртуальном сообществе, продемонстрировать силу и мощь, потому что в реальной жизни они не могут этого сделать, или просто чтобы избавиться от скуки. Издевательства помогают им привлечь к себе внимание.

Кибербуллинг против конкретного человека может быть вызван конфликтом из-за национальных, политических или культурных различий или болезненным разрывом отношений. Люди издеваются друг над другом из мести, злости или ревности, не имея смелости высказаться.

Как ни странно, причиной кибербуллинга является сам кибербуллинг или страх перед ним. Жертвы кибербуллинга (включая потенциальных жертв) становятся агрессорами из желания отомстить или защитить себя от нападок других – “Теперь я не жертва. Теперь я решаю!”.

Когда происходит массовая травля, инстинкт заключается в том, чтобы присоединиться к большинству и вести себя так же, чтобы не оказаться на стороне слабейшего.

Почему люди становятся наблюдателями

В кибербуллинге почти всегда участвуют три стороны

Разве не было бы меньше кибербуллинга, если бы люди были менее склонны занимать позицию наблюдателя и заступаться за жертв кибербуллинга? Исследования показали, что 60% (60%, Карл!) становятся пассивными зрителями.

Вот что ответили очевидцы издевательств на вопрос, почему они не вмешались и не поддержали жертву (анонимный социальный онлайн-опрос):

1. 65% не видят в этом смысла (почему я должен вмешиваться в чужой бардак?);
2. 28% не вмешивались, потому что не знали жертву лично;
3. 26% не смогли найти аргументов для заступничества;
4. 13% опасались, что агрессия перейдет на них;
5. 6% признались, что не знают, как отстоять свое мнение;
6. 4% боялись мести со стороны агрессора в реальной жизни;
7. 2% выбрали ответ “другое”.

Исследование проводилось совместно Research.me, Mail.ru Group UX Lab и UXSSR. Результаты показывают, что виртуальные конфронтации между пользователями стали обычным явлением в нашем обществе. Настолько распространенные, что большинство зрителей не участвуют в них просто потому, что не видят в них смысла. Что это, безразличие?

В то же время 50% респондентов считают, что за последний год уровень агрессии в Интернете удвоился. Возможно, это следствие пандемии и последовавшего за ней кризиса. И если это так, то есть надежда, что постепенное возвращение к более или менее стабильным условиям сделает людей мягче и добрее. А вместе с этим уменьшится количество конфликтов в жизни и в Интернете.

Что делать, если я свидетель кибербуллинга?

Вы можете стать свидетелем преследования в Интернете – это тоже довольно распространенное явление. Причины, по которым вы не хотите вмешиваться, ясны: вы боитесь стать очередной жертвой, усугубить ситуацию или вообще неправильно истолковать ее. Иногда действительно трудно понять, как поддержать жертву, не усугубляя ситуацию. Однако вы всегда можете:

• Убедитесь, что пострадавший знает, куда обратиться за помощью.
• Сделайте скриншоты сообщений, свидетелем которых вы стали.
• Мягко поговорите с этим человеком (если это кто-то из ваших знакомых) и посоветуйте ему рассказать взрослым о жестоком обращении и пресечь действия обидчика.

Что делать, если мой друг занимается кибербуллингом?

Представьте себе, что 50% подростков хотя бы раз подвергались травле, а еще 50% подвергаются травле. Кибербуллинг может быть среди нас – случайный прохожий, одноклассник или даже друг. Вы можете узнать об этом совершенно случайно: например, ваш взгляд упал на экран ее телефона, когда она пишет очередное неприятное сообщение. Что делать в такой ситуации – сложный вопрос.

Сначала вы можете попытаться завести разговор – выяснить, почему она так поступает. Это месть? Она пытается что-то доказать? Для нее это просто игра? Есть шанс, что она солжет вам, и вы никогда не узнаете истинную причину. Если она не сдается и ничего не говорит, попробуйте выяснить другую сторону медали – кто ее жертва, грозит ли ей опасность? Имея всю имеющуюся у вас информацию, постарайтесь взглянуть на ситуацию объективно, со стороны. Если пострадавшему нужна помощь, немедленно ее окажите. Конечно, девушкам нужна поддержка – но, к сожалению, вокруг вас могут быть токсичные люди. Если ваша подруга серьезно издевается над людьми в социальных сетях, есть шанс, что она одна из них.

Каковы последствия кибербуллинга?

Подростковый возраст – важный этап развития личности, поэтому издевательства в это время могут нанести серьезный ущерб психическому благополучию ребенка. Издевательства и унижения в Интернете являются серьезным испытанием для психики и могут серьезно повлиять на психическое здоровье подростка. Последствия издевательств: депрессия, отсутствие уверенности, тревога, низкая самооценка, аффекты, расстройства питания, зависимости, импульсивность, потеря уверенности в себе и чувство бессилия. Последствия могут быть очень серьезными, поэтому так важно как можно раньше положить конец издевательствам и остановить действия виновных. По мере возможности добивайтесь, чтобы виновные столкнулись с последствиями. Например, оскорбительные сообщения, комментарии, фотографии можно сфотографировать и пригласить нарушителей в школу для совместной встречи с родителями, социальным педагогом, директором. После обсуждения таких действий подросток, над которым издеваются, получает большую поддержку (тайное становится явным), а у обидчиков появляется шанс измениться и понять, что издевательства неприемлемы.

Интересный факт — кибербуллинг это один из видов агрессии, который не может вызвать стокгольмский синдром.

Последствия для жертвы

Издевательства часто используются как средство давления на человека, ухудшающее его социальное положение. Если их вовремя не остановить, они остаются в постоянном бедственном состоянии. Это приводит к перепадам настроения и серьезным эмоциональным нарушениям. Это может привести не только к депрессии, но и к попыткам самоубийства.

Последствия для агрессора

Намеренное запугивание кого-либо является признаком наличия психологических проблем, с которыми необходимо бороться. Игнорирование их и подпитка от них, когда они совершают негативные поступки, усугубит состояние агрессора. Они связаны с серьезными расстройствами личности. Давая нарушителю ложное чувство власти и значимости, они неизбежно приводят к проблемам в построении здоровых отношений с другими людьми.

Как распознать, что вы неосознанно стали агрессором?

Во-первых, я считаю важным, чтобы каждый человек мог сам предположить, что он потенциально является агрессором. То есть, он будет агрессором, если совершит какие-то насильственные действия по отношению к другому человеку.

И, как мы уже выяснили, как распознать, что является насилием? Только субъективно. Чтобы понять, являетесь ли вы агрессором или нет, необходимо постоянно находиться в контакте с собеседником. Это заставляет его чувствовать себя плохо, это заставляет его чувствовать себя плохо? Он в порядке или не в порядке? Чувствуете ли вы, что это неправильно?

В этом и заключается сложность Интернета. Потому что когда мы находимся вне сети, мы видим глаза человека, видим его позу, например, наполненные слезами глаза или стиснутые зубы. Интонация голоса. Когда у нас нет голосов, а есть только текст, изображения и так далее, это непонятно.

Это история с правилами, в ней задействовано такое важное правило цифрового этикета. Если у вас возникла ситуация, связанная с негативными эмоциями, конфликтами или чем-то еще, вы всегда должны выразить ее в голосе, в разговоре, в личной встрече. Потому что в переписке вы никогда не сможете получить достаточно информации об эмоциональном состоянии человека. Вы не сможете заботиться о нем. Скорее всего, он не сможет увидеть никаких эмоций в ваших сообщениях. Если человек находится в моменте, в состоянии, когда ему кажется, что все над ним издеваются (это не обязательно так, все субъективно), он, скорее всего, увидит в ваших сообщениях, в вашем тексте именно то, что подкрепляет то, о чем он думает.

Как избежать кибербуллинга?

Во-первых, существует множество различных технических решений. Facebook, ВКонтакте и другие социальные сети позволяют избавиться от неприятных комментариев и сообщений через настройки. Вы также можете запретить людям отмечать себя в сообщениях и фотографиях. Наконец, нарушителей можно просто заблокировать. Кроме того, если кто-то издевается над вами или вашим ребенком в социальной сети, вы можете воспользоваться кнопкой “Сообщить”, чтобы сообщить об этом.

Во-вторых, есть рекомендации более общего характера. Как взрослые, так и дети не должны публично делиться личной информацией, например, номерами телефонов. Важно, чтобы жертвы кибербуллинга не были одиноки, когда сталкиваются с оскорблениями – нам нужен кто-то, с кем можно поделиться этим. Есть и нетрадиционные способы: например, Елена Климова, основатель проекта для ЛГБТ-подростков “Дети-404”, когда регулярно получала оскорбления и угрозы в Интернете, начала собирать специальную галерею – портреты хулиганов и их высказывания. По ее словам, это также действовало как защитный механизм: люди боялись заходить в галерею.

Подростки должны искать поддержки у учителей и родителей, а родители подростков должны обращать внимание на то, что их ребенок делает в Интернете, и быть готовыми помочь ему в трудной ситуации. К сожалению, часто бывает так, что дети не хотят рассказывать об этом родителям, а взрослые сами не замечают проблемы. Поэтому стоит хотя бы помнить о том, что кибербуллинг существует и что он может привести к серьезным психологическим проблемам. В России есть горячая линия для подростков, столкнувшихся с кибербуллингом, но в целом этому уделяется меньше внимания, чем в Европе или США.

Проблема кибербуллинга

Онлайн-угрозы недооцениваются в российском обществе, но они опасны, поскольку основной группой риска являются дети. Жертва может подвергаться преследованиям в Интернете каждую минуту, а анонимность делает агрессоров более раскованными и изощренными в своих оскорблениях в Интернете.

Как защитить детей от кибербуллинга

Дети так же уязвимы к кибербуллингу, как и взрослые, и проблема в том, что обнаружить факт травли очень сложно: дети склонны скрывать факт травли, особенно в Интернете.

Поэтому очень важно вовремя обнаружить проблему, а для этого могут потребоваться следующие действия

Правильная работа с жертвой кибербуллинга

При общении с жертвами должны присутствовать психологи или психиатры (в сложных случаях). Однако существуют некоторые правила обращения с жертвами киберзапугивания, которые может использовать каждый из нас:

1. Не стоит давить на человека, заставляя его немедленно рассказать о своей ситуации и расспрашивать о деталях произошедшего.
2. Вы не должны комментировать или оценивать чувства, которыми жертва поделилась с вами.
3. Важно продемонстрировать принятие и готовность подождать, пока человек достаточно окрепнет, чтобы рассказать о деталях.
4. Избегайте использования языка, который может вызвать у человека сильную эмоциональную реакцию.
5. Важно помочь человеку избавиться от чувства вины или стыда, которые могут усугубить его состояние.

Расскажите ребёнку, как жаловаться на контент

Все популярные социальные сети признали масштабы кибербуллинга. Twitter, Instagram, Facebook, ВКонтакте и другие платформы имеют инструменты, помогающие ограничить взаимодействие с нежелательными пользователями, сообщить о злоупотреблениях и домогательствах.

Учите ребёнка эффективной коммуникации

Все люди несут ответственность за то, что они делают, смотрят и размещают в Интернете. Объясните своему ребенку, что кажущаяся анонимность в сети – не повод переходить границы. В противном случае есть риск, что ваш подросток станет соучастником кибербуллинга со стороны учеников.

Поговорите со своим ребенком и скажите ему, что он должен вести себя в Интернете так же, как и в реальной жизни. В реальной жизни никто не стоит посреди улицы и не выкрикивает оскорбления в адрес всех окружающих. Не стоит делать этого и в Интернете.

В онлайн-школе Фоксфорда наставники обучают навыкам эффективного общения в сети. Это старшие коллеги, которые помогают вашему ребенку на протяжении всего процесса обучения. Репетитор учит, как грамотно и вежливо общаться в Интернете, как соблюдать границы и как себя вести.

Во время занятий в онлайн-чате присутствует модератор, который следит за общением детей, при необходимости разрешает недоразумения и объясняет, как можно и как нельзя вести себя в онлайн-переписке.

Запишите телефоны горячих линий

В Санкт-Петербурге это +7 (812) 387-42-11, круглосуточная “горячая линия” Комитета по социальной политике при Правительстве РФ. В Москве это +7 (800) 250-00-15 с 9 утра до 6 вечера по будням – Детская онлайн служба. Если вам необходимо позвонить – вы получите бесплатную профессиональную психологическую и информационную поддержку.

Что делать, если вы стали жертвой интернет-травли

С самого начала помните, что вы не виноваты в сложившейся ситуации; вы не одиноки и всегда можете попросить о помощи.

Приватность

Не забывайте сводить свои сообщения в социальных сетях к минимуму. Кибербуллинг не ограничивается агрессией в социальных сетях. Тролли переписываются, домогаются в мгновенных сообщениях и онлайн-играх. Любая личная информация является благом для агрессора. Так жертву легче “достать”.

Что делать: ограничить некоторую личную информацию в социальных сетях. Сделайте его видимым только для друзей. Может дополнительно иметь учетную запись электронной почты для открытого обмена сообщениями.

Установите конфиденциальность. ВКонтакте и Facebook позволяют ограничить доступ к сайту: запретить отмечать фотографии, комментировать посты на стене или блокировать людей.

Не реагируйте

Рекомендация не кормить троллей по-прежнему работает, поэтому не комментируйте оскорбительные сообщения о себе и не отвечайте на оскорбительные сообщения. И, конечно, не отвечайте агрессору тем же, опускаясь до его уровня. Помните, что лучший способ предотвратить киберзапугивание – не вступать в потенциально опасные споры в Интернете.

Сократите возможности общения

Один из простых способов защитить себя от киберзапугивания – прекратить общение. Добавьте его или ее в черный список социальных сетей, заблокируйте его или ее номер телефона и электронную почту.

Сохраняйте доказательства

Сохраняйте все доказательства: электронные письма, текстовые и аудиосообщения, делайте скриншоты разговоров.

Заблокируйте агрессора

В каждой социальной сети есть техническая поддержка, куда можно пожаловаться и попросить заблокировать домогателя. В мессенджерах есть функция блокировки нежелательных контактов.

Не молчите

Если вы несовершеннолетний, обязательно сообщите об этом родителям и учителям (если виновник преследования находится в вашей школе).

Не испытывайте вину или стыд

Не думайте, что кибербуллинг вызван небрежностью, плохим языком или ошибками. Каждый может стать жертвой, и проигрывание этого в голове не поможет. Не рассказывайте о жестоком обращении, но в то же время не избегайте переживаний и не делайте эту тему запретной.

Закон

После сбора всех доказательств кибербуллинга взрослый может обратиться в полицию, поскольку угроза жизни или здоровью является юридическим преступлением.

День борьбы с кибербуллингом в России

11 ноября – День борьбы с кибербуллингом в России

Откуда взялась идея проведения Дня борьбы с кибербуллингом, почему это важно, кто поддерживает эту инициативу и вообще почему именно 11 ноября?

Я думаю, что очень важно отметить, что только 4% говорят, что над ними издеваются. Так кто же издевается над всеми остальными, если только 4% признаются в этом?

Оказывается, огромное количество компаний что-то делают для борьбы с киберзапугиванием. Они пытаются донести до своих пользователей, что это нехорошо, объясняя, как с этим бороться, если они с этим столкнутся. На самом деле это множество инициатив, и мы смогли поговорить об этом с разными, разрозненными партнерами.

Вся история, связанная с Днем предотвращения кибербуллинга и остальной частью ноября, посвящена роли наблюдателя. Огромное количество людей видят, что над кем-то издеваются, и что это очень жестоко, но ничего с этим не делают. Я думаю, что одна из самых больших драм заключается в том, что люди, которые могли бы изменить ситуацию, поддержав жертву травли или обратив внимание на то, что происходит здесь и сейчас, на самом деле превращаются в хулиганов.

Если вы хотя бы попытаетесь обозначить явление, это уже что-то. Но практически никто этого не делает. Чтобы понять этот феномен более подробно, мы провели следующее масштабное исследование.

52% респондентов никогда не заступались за кого-либо в Интернете. Здесь история выглядит следующим образом: во-первых, 65% считают, что общественная поддержка вообще бессмысленна, непонятно зачем и непонятно, к чему она приведет.

13% действительно боятся, что агрессия выльется на них самих. Это, вероятно, важно. 20% чувствуют себя бессильными, когда видят киберзапугивание. “Я ничего не могу с этим поделать. Если я что-то скажу, агрессия перекинется на меня, если я напишу личное сообщение, это не поможет и никак не улучшит ситуацию”, так что это проблема.

И в целом 57% считают, что иметь монитор на холостом ходу – это нормально. Правда, цифры немного грустные. Мне кажется, что направление, в котором я хотел бы развивать российское общество, – это направление эмпатии. Да, по крайней мере, когда вы не можете позволить себе запастись попкорном в такой ситуации, но попытайтесь что-то сделать.

Что-то достаточно безопасное для вас, например, написать комментарий в личном сообщении. Кстати говоря, именно этот метод выбирают прекрасные, идеальные подростки. Вот что мы выяснили только в прошлом году: именно молодые ребята пытаются сделать хоть что-то, хотя бы лично. Да, хорошо, они боятся, что это перекинется на них, но, по крайней мере, они хоть как-то поддерживают.

Я думаю, что тезис об отделении онлайн-дискуссии, включая использование ряда эмоциональных аргументов, от насилия и особенно кибербуллинга очень важен. И провести эту грань, грань между этими двумя понятиями, очень сложно. И второй момент: в век социальных сетей сочувствия на всех не хватает. Это нормально – не реагировать сочувственно на все.

Почему именно 11 ноября?

На самом деле это довольно метафорическая история. Во-первых, я думаю, что ноябрь – самый неприятный месяц для самоощущения в России, потому что все очень серо, очень плохо, мокро и все такое. Один, один, один, один, один – да, 11.11 в некотором смысле об одиночестве, потому что когда человек становится жертвой волны агрессии, направленной на него, он чувствует себя совершенно одиноким.